Het proces van het verzamelen en doorgeven van tellerstanden, het bestellen van toners en doorgeven van een storing via antwoordkaarten, e-mail, fax of telefonische communicatie kan zeer tijdrovend, arbeidsintensief en foutgevoelig zijn. En de productiviteit van werknemers neemt af door afdrukapparatuur die zonder toner zit, of die een service of onderhoudsbeurt nodig heeft.